Como Reclamar ou ter Ressarcimento pelo Extravio de Malas – Vender Milhas

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Como Reclamar ou ter Ressarcimento pelo Extravio de Malas – Vender Milhas
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Neste post, iremos te guiar a um passo a passo, de como você deve agir em casos de Extravio de Bagagens aéreas, veja até o final e fique sabendo também como ter o Ressarcimento para extravio de Malas:

Veja o que você deve fazer se sua mala extraviadacomo-reclamar-ou-ter-ressarcimento-pelo-extravio-de-malas-vender-milhas

Como alguns procedimentos de desembarque podem ser alterados no último momento, confirme nos painéis do aeroporto que você está no setor de retirada de malas referente ao seu voo e que todas as bagagens daquele voo já foram colocadas na esteira;

Caso você não encontre suas malas na esteira, tenha em mãos o comprovante de despacho da bagagem e procure imediatamente a empresa responsável pelo transporte para registrar a reclamação e pedir providências – guarde o protocolo de atendimento. Caso não consiga verificar na hora, registre a ocorrência via e-mail pelo SAC da empresa ou presencialmente em até 15 dias após o desembarque.

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Se sua mala não for encontrada no aeroporto e entregue, pode ser que ela tenha ido para o destino errado – a companhia deve te informar. Assim, a empresa deve providenciar um ressarcimento pelo extravio da bagagem para seus gastos de primeira necessidade e devolver a mala no endereço que você informar;

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Se ela não for localizada, ainda assim a empresa deve providenciar um ressarcimento para seus gastos de primeira necessidade. A partir da data de desembarque, ela tem 30 dias (voos nacionais) ou 21 dias (voos internacionais) para encontrá-la. Caso isso não aconteça, você deve ser ressarcido também por este motivo, de acordo com convenções estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Para buscarindenização pelos danos sofridos, procure o Procon e o Poder Judiciário. Caso a mala seja encontrada posteriormente, ela deve ser devolvida no endereço que você informar.

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Como recuperar malas extraviadascomo-reclamar-ou-ter-ressarcimento-pelo-extravio-de-malas-vender-milhas

Siga o passo a passo e evite transtornos no momento de despachar e retirar suas malas

Com o comprovante de despacho da bagagem em mãos, procure imediatamente a empresa responsável pelo transporte para registrar uma reclamação e pedir providências – guarde o protocolo de atendimento. Caso não consiga verificar na hora, registre a ocorrência via e-mail pelo SAC da empresa ou presencialmente em até sete dias após o desembarque;

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Em seguida, procure a autoridade policial local para registrar a ocorrência;

Em caso de viagens aéreas, se você se sentir lesado com o encaminhamento dado pela companhia aérea,procure a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) e apresente o protocolo de atendimento daquela reclamação que você fez. O órgão público verificará a necessidade de punições administrativas, o que não significa providenciar a indenização;

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Para buscar indenização por eventuais danos sofridos, procure o Poder Judiciário e o Procon.

Veja o que você deve fazer antes de embarcar, para evitar esse tipo de problemaextravio-de-bagagem-o-que-fazer-e-como-evitar-vender-milhas

Na hora do embarque, pagando um taxa extra, você pode declarar o valor da sua bagagem. O montante declarado e aprovado pela companhia deve ser o valor devolvido pela empresa em caso de extravio, mas fique ligado: dinheiro, jóias em espécie e eletrônicos devem ir na bagagem de mão, e por isso não podem ser declarados.

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Para poder evitar transtornos antes da viagem, coloque etiquetas de identificação em suas bagagens. Você deve informar endereço completo, telefone e nome.

Nós do site Vender Milhas, fizemos um artigo muito mais detalhado de como evitar este tipo basta clicar aqui para visualiza-lo.

VENDERMILHAS.COM.BR é a operadora de comercialização de milhas aéreas do Brasil, atualmente com mais de 15.000 clientes fidelizados em todo o Mundo.

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É ilegal vender milhas?

Uma atividade é ilegal quando existe alguma lei que a proíba.

Não existe lei que proíbe você de vender suas milhas.

Há apenas uma vedação no contrato de adesão dos programas de fidelidade, onde consta o óbice ao cliente de comercializar suas milhas sob pena de exclusão do programa de fidelidade.

Adquirindo, assim, as milhas, via cartão de crédito ou qualquer outra forma, passa o consumidor a ser proprietário das milhas, podendo, segundo o artigo 1.228 do Código Civil Brasileiro, usar, gozar e dispor da coisa.Tal contrato de adesão não é lei, vale apenas entre as partes contraentes, podendo ainda se considerar que a vedação em questão seja nula, pois, à luz do Código de Defesa do Consumidor, seria abusivo proibir o consumidor de usufruir do que é seu por direito.

O que muita gente desconhece é que as milhas não são doadas pelas empresas administradoras dos programas de fidelidade, não são brindes, elas na verdade são vendidas quando colocadas no mercado, gerando um negócio altamente lucrativo para as empresas (principalmente quando vendem as milhas e elas expiram, gerando lucro fácil e sem custos, neste caso).

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Após a venda da pontuação pelos programas de fidelidade, além do direito sobre àquelas pontuações não mais lhe pertencerem (já que venderam), não se pode, ainda, impedir a livre circulação de produto colocado no mercado, e nem obstar o consumidor, titular das milhas, de usufruir de seu direito sobre elas como bem entender – seja emitindo passagens para si, ou para terceiros – pois os próprios sites das cias aéreas assim o permitem.

Assim, as milhas são previamente vendidas pelas empresas operadoras dos programas de milhagem, colocadas em circulação, na maioria das vezes vendidas as operadoras de cartões de crédito estas que, por sua vez, repassam a seus clientes como forma de fomentar o uso do cartão de crédito.

O que é ilegal, ao contrário, é impedir a livre circulação de produto colocado no mercado, como é o caso das milhas, já que, aqui sim, existe lei que proíbe essa prática - ou seja, pode-se dizer que o que é ilegal, na verdade, é obstar o livre comércio das milhas, como pretendem as operadoras dos programas de milhagem - vide artigo 132, inciso III, da Lei  9279 de 1996.

Conclusão: Pelas legislações citadas, pode-se afirmar que é não ilegal comercializar suas milhas, mas é ilegal impedir que você as comercialize!

A vedação abusiva constante do contrato de adesão dos programas de fidelidade, de que o consumidor não pode comercializar algo que comprou (via gastos com seu cartão de crédito, por exemplo), equivaleria a mesma situação de que uma fabricante de veículos lhe vendesse um carro, via uma concessionária, e o impedisse de vendê-lo posteriormente.

Entendemos que a clausula do contrato de adesão que proíbe o comércio das milhas é abusiva e fere o consumidor, ao obstá-lo de utilizar como bem entender o que já é seu  (pontos/milhas, cuja titularidade não mais pertence as operadoras dos programas de milhagem). Em caso de dúvidas sobre a legislação vigente e aplicável, consulte um operador do direito.

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Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo site www.vendermilhas.com.br

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Muitas pessoas nos perguntam se é seguro vender suas milhas aéras, trocá-las por dinheiro!

Sim é seguro vender milhas, porém deve-se vender para uma empresa séria e com sede fixa. Evite vender suas milhas para empresas que negociam somente online, pois voce pode perder todo seu dinheiro, ou melhor, suas milhas aéreas!

Nos negociamos pessoalmente e pagamos em dinheiro, dando assim toda segurança que precisa para negociar suas milhas  e o que é mais importante ainda é que não precisa nos passar seus dados bancarios e nem dos cartões de fidelidade (senhas de acesso etc..) por email....

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